Servis Başvurusu

Ürününüzle ilgili yaşadığınız problemi bize iletin; başvurunuz oluşturulduktan sonra size özel bir takip kodu ve DHL anlaşma kodu iletilecektir. Ön kontrol alanlarını doldurmanız, boş servis gönderimlerini azaltır ve inceleme sürecini hızlandırır.

Müşteri Bilgileri

Ad Soyad *

E-posta *

Telefon *

Ürün ve Sipariş Bilgileri

Ürün Adı / Model *

Satın Alma Kanalı *

Sipariş Numarası *

Sorun Açıklaması *

Ön Kontrol Bilgileri

Özellikle RAM, SSD ve microSD / hafıza kartı başvurularında aşağıdaki alanların doldurulması zorunludur. Bu bilgiler, ürün arızası ile uyumluluk / kurulum problemlerinin daha hızlı ayırt edilmesini sağlar.

Kullandığınız Cihaz / Anakart / Telefon / Kamera Modeli *

Ürünü farklı cihazda test ettiniz mi? *

Sorun ne zaman başladı? *

Ürün Teslim / İade Adresi

İşlem tamamlandığında ürününüz bu adrese gönderilecektir. Lütfen adresinizi eksiksiz yazın.

İl *

İlçe *

Mahalle *

Cadde / Sokak *

Bina No *

Daire No

Posta Kodu *

Servise göndermeden önce kontrol edin

RAM ürünlerinde anakart uyumluluğu ve BIOS sürümünü kontrol edin.
SSD ürünlerinde SATA / NVMe türünü ve slot desteğini kontrol edin.
Ürünü mümkünse farklı bir cihazda test edin.
Farklı kablo, slot veya kart okuyucu ile tekrar deneyin.
microSD kartlarda cihaz kapasite desteği, format tipi ve kart okuyucuyu kontrol edin.

Servis başvurusu öncesinde temel uyumluluk ve bağlantı kontrollerini yaptığımı; RAM, SSD ve microSD / hafıza kartı ürünlerinde yaşanan bazı sorunların cihaz uyumluluğu, formatlama, BIOS ayarları veya bağlantı kaynaklı olabileceğini ve bu durumların ürün arızası olarak değerlendirilmeyebileceğini kabul ediyorum. Servis şartlarını okudum ve kabul ediyorum. Teknik inceleme sonucunda ürünün arızalı olmadığı tespit edilirse 489 TL servis inceleme ücreti uygulanabileceğini ve ilgili geri gönderim kargo bedelinin tarafıma ait olabileceğini kabul ederim.

Paylaştığınız bilgiler yalnızca teknik servis işlemleri, iletişim ve teslimat süreçlerinde kullanılır.

Servis Süreci Hakkında

Servis işlemlerinin başlatılabilmesi için ürünün orijinal ambalajı ve geçerli satış faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
Bu şartları sağlamayan ürünler servis kabulüne alınmayabilir.
Ürün elimize ulaştığında inceleme başlar ve süreç boyunca durum güncellemeleri sistemde görüntülenebilir.
RAM, SSD ve microSD / hafıza kartı ürünlerinde yaşanan bazı sorunlar cihaz uyumluluğu, BIOS ayarları, formatlama, kapasite sınırı veya bağlantı kaynaklı olabilir ve ürün arızası olarak değerlendirilmeyebilir.
Yanlış veya eksik adres bilgisi, teslimat gecikmesine neden olabilir. Lütfen bilgilerinizi dikkatle kontrol edin.

Cosmony Teknoloji, ürünün fiziksel durumu ve servis kriterlerine göre servis kabul/ret ve işlem türü (onarım/değişim/iade) konusunda değerlendirme yapar.